家庭での学びについて相談するとき、子供の様子だけでなく、保護者の考えや暮らしの事情を伝えることがあります。コノマナは、その情報が一人ひとりの私生活に関わるものであることを踏まえ、利用する目的と範囲を明確にし、適切に取り扱います。
本ポリシーは、コノマナ（https://konomana.com/）における個人情報の取得、利用、保存と、ご本人からの請求への対応について定めるものです。
1.運営者とお問い合わせ窓口
サイト名：コノマナ
運営責任者：中西勝紀
所在地：〒102-0081 東京都千代田区四番町8-6
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
2.取得する情報
コノマナでは、ご利用になる窓口や機能に応じて、次の情報を取り扱います。
- お問い合わせ：お名前、返信先メールアドレス、件名、お問い合わせ内容。
- コノマナ コンシェルジュのお申し込み・相談：保護者のお名前、返信先メールアドレス、保護者と子供の年齢帯、ご職業、相談内容、これまで家庭で試したこと、および対応に伴うやり取り。
- サイトの利用に伴う情報：IPアドレス、ブラウザーや端末に関する情報、アクセス日時などの通信記録、および表示・管理機能に必要なCookie等の情報。
相談文には、対応に必要な範囲の情報をご記入ください。自由記入欄に詳しい個人情報を記載する必要はありません。
3.利用目的
- お問い合わせ内容の確認、調査および返信。
- 相談のお申し込み受付、内容の確認、書面回答およびサービス提供に必要な連絡。
- 必要な本人確認、重複送信、不正利用などへの対応。
- サイトの保守、安全な運営、不具合の調査およびサービスの品質改善。
- 法令に基づく対応、および権利・安全を保護するために必要な対応。
個人情報は、これらの目的の達成に必要な範囲で利用します。その範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
4.子供とご家族に関する情報
相談に必要な子供の年齢帯や学びの様子は、保護者の方がご記入ください。子供本人の氏名や住所の入力は求めていません。学校名、ご家族や第三者の氏名など、個人を特定できる情報も、相談に不要な場合は記載をお控えください。
病歴、診断名、障害に関する情報などは、特に慎重な取扱いを要します。相談に不要な健康情報は送信しないでください。要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得るなど、法令に従って取り扱います。
5.送信後の取扱い
お問い合わせやお申し込みの内容は、受付用のメールアドレスに届き、返信、相談対応および必要な確認のために取り扱います。現在、フォームの送信内容をWordPressの管理画面内に保存する機能は使用していません。これは、受信したメールとしても情報を保存しないという意味ではありません。
6.保存期間と削除
お問い合わせに関する情報は対応完了後、コンシェルジュのお申し込み・相談に関する情報は回答完了後、原則として1年間保存します。
料金や取引について法令上保存が必要な記録は、法令に定める期間保存します。紛争への対応など、保存を継続する正当な理由がある場合は、その必要な期間に限って保存します。保存期間を過ぎた情報は、復元が困難な方法で削除します。
7.第三者提供と業務委託
個人データは、あらかじめご本人の同意を得た場合、または法令で認められる場合を除き、第三者に提供しません。法令上の例外には、法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産の保護に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合などがあります。
サーバー、メール、保守などの業務を外部事業者に委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。外国にある第三者への提供に当たる場合は、情報提供や同意の取得など、法令上必要な手続きを行います。
8.安全管理
不正アクセス、漏えい、紛失、改ざんなどを防ぐため、情報を取り扱う者のアクセス権限、パスワード等の管理、通信の保護、ソフトウェアの更新、バックアップなど、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
安全管理措置に関するお問い合わせには、情報の保護に支障を及ぼすおそれがある内容を除き、遅滞なく回答します。漏えい等が発生した場合は、事実確認と被害の拡大防止に努め、法令に従い、必要な報告およびご本人への通知を行います。
9.Cookieと外部サービス
本サイトでは、表示や管理機能を正常に動作させるため、Cookieを使用することがあります。Cookieは、ウェブサイトの利用に伴いブラウザーに保存される情報です。ブラウザーの設定で無効化または削除できますが、一部の機能が正しく動作しない場合があります。
アクセス解析その他の外部サービスを追加する場合は、利用するサービスと情報の取扱いを本ページでお知らせし、法令上必要な対応を行います。
10.開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を求めることができます。
お問い合わせフォームに、希望する手続きと、該当するお問い合わせ・相談の時期などを記載してご連絡ください。最初のご連絡時に、本人確認書類の画像などを送る必要はありません。ご本人または正当な代理人であることを確認するために必要な手続きは、個別にご案内します。
請求には法令に従って対応します。全部または一部に対応できない場合は、その旨と理由をご説明します。
11.本ポリシーの変更
サービス内容、法令または外部サービスの変更などに応じて、本ポリシーを見直します。改訂内容と適用開始日は本ページに掲載し、重要な変更は本サイト上で分かりやすくお知らせします。法令上ご本人の同意が必要となる変更については、掲載だけで同意を得たものとは扱いません。
制定日：2026年8月31日
最終更新日：2026年10月1日